Що робити, якщо завантаження не вдається
Більшість проблем із завантаженням виникає через ліміт вашого тарифу або файл, який Osvio не може прийняти. Знайдіть своє повідомлення нижче.
Повідомлення та що робити¶
| Що ви бачите | Що це означає | Що робити |
|---|---|---|
| «Ваш поточний план не має достатньо місця для цього завантаження.» | Сховище вашого тарифу заповнене. | Видаліть фото, заархівуйте завершені галереї або оберіть більший тариф. Докладніше — у статті Сховище та ліміти тарифу. |
| «Ваш поточний план не дозволяє більше активних галерей.» | Ви досягли ліміту галерей свого тарифу. | Заархівуйте або видаліть галерею, яка вам більше не потрібна. Чернетки й галереї зі спливлим терміном теж враховуються. |
| «Розмір зображення перевищує 30 МБ.» | Фото більше за 30 МБ. | Експортуйте менший JPEG і завантажте його. |
| «Завантаження відео недоступне на вашому поточному плані.» | Тариф Free не включає відео. | Оберіть платний тариф. Докладніше — у статті Тарифи та ціни Osvio. |
| Відео відхилено як завелике | Максимум залежить від тарифу: 200 МБ на Basic, 500 МБ на Standard, 3 ГБ на Pro. | Стисніть відео або оберіть більший тариф. |
| «RAW-файли зараз не підтримуються — їх пропущено. Завантаж JPEG.» | Завантаження RAW вимкнено. | Експортуйте JPEG і завантажте їх. |
| «Не вдалося почати завантаження. Спробуй ще раз.» | Завантаження не вдалося розпочати. | Спробуйте ще раз. Перевірте підключення до інтернету. |
| «Не вдалося завантажити чи замінити файли (N)» | Частина файлів у пакеті не завантажилась. | Повторіть спробу лише для цих файлів. |
| ZIP: «Не вдалося прочитати», «захищений паролем» або «не знайдено підтримуваних фото чи відео» | ZIP пошкоджений, заблокований або в ньому немає нічого, що приймає Osvio. | Спробуйте інший ZIP, приберіть пароль або перевірте, що там є файли JPG, PNG, WebP, HEIC, TIFF, MP4, MOV, M4V чи WebM. |
| «Завантаження призупинено» | Підключене вами хмарне сховище заповнене, втратило доступ або не відповідає. | Усуньте проблему зі сховищем, а потім натисніть Повторити. Докладніше — у статті Зберігайте оригінали у власному сховищі. |
Фото завантажилися, але показують помилку¶
Якщо фото показує «Не вдалося проаналізувати», а відео — «Не вдалося оптимізувати відео», позначте фото й натисніть Переобробити. Докладніше — у статті Фото обробляються повільно або показують помилку.
Усе ще не виходить?¶
Спробуйте інший браузер, перезавантажте сторінку й завантажте знову. Якщо не вдається і далі, напишіть у підтримку й додайте точний текст повідомлення, тип і розмір файлу та посилання на галерею. Докладніше — у статті Як звернутися в підтримку Osvio.