Поширені запитання

Швидкі відповіді на запитання, які найчастіше ставлять фотографи та їхні клієнти, зібрані за темами.

Початок роботи¶

Чи безкоштовний Osvio?¶

Є безкоштовний тариф Free із 3 активними галереями та 3 ГБ сховища. Платні тарифи починаються з 7-денного пробного періоду, для якого не потрібна оплата наперед. Докладніше — у статті Тарифи та ціни Osvio.

Чи треба щось встановлювати?¶

Ні. Osvio працює у вашому браузері. Плагін Lightroom — за бажанням, він працює з Lightroom Classic 11 або новішим. Докладніше — у статті Встановіть плагін Osvio в Lightroom Classic.

Якими мовами працює Osvio?¶

Англійською та українською. Докладніше — у статті Змініть мову Osvio.

Галереї¶

Які типи файлів можна завантажувати?¶

Фото: JPG, PNG, WebP, HEIC / HEIF і TIFF, до 30 МБ кожне. Відео: MP4, MOV, M4V і WebM на платних тарифах. RAW наразі не підтримується. Докладніше — у статті Завантажте фото й відео.

Чи можна захистити галерею паролем?¶

Так, для кожної галереї окремо. Докладніше — у статті Захистіть галерею паролем.

Як довго галерея залишається доступною?¶

На тарифі Free — 30 днів. На платних тарифах період обираєте ви. Докладніше — у статті Задайте термін дії галереї.

Чи можна заборонити клієнтам завантажувати фото?¶

Так. Вимкніть Дозволити завантаження для галереї. Також можна додати водяний знак. Докладніше — у статті Керуйте завантаженнями клієнтів.

Чи можна використовувати власний домен?¶

Наразі ні. Власні домени недоступні на жодному тарифі.

Чи повертається видалена галерея?¶

Протягом 24 годин після того, як ви перемістили її до кошика. Видалення окремих фото можна скасувати лише протягом 20 секунд. Докладніше — у статті Видаліть галерею.

Клієнти¶

Чи потрібен моїм клієнтам акаунт?¶

Ні. Вони можуть відкрити галерею, позначити улюблені й завантажити фото без входу. Докладніше — у статті Запитання від клієнтів.

Як клієнти обирають улюблені фото?¶

Вони позначають фото серцем і можуть надіслати вам свій вибір. Докладніше — у статті Дивіться улюблені фото та вибір клієнтів.

Що я бачу про своїх клієнтів?¶

Коли вони відкривають галерею, вподобують фото, коментують, завантажують або надсилають відбір, це видно в активності галереї та в хронології клієнта. Докладніше — у статті Дивіться активність клієнтів і відповідайте на коментарі.

Lightroom¶

Як вибір моїх клієнтів потрапляє в Lightroom?¶

Їхні вподобання стають позначками Pick у вашому каталозі Lightroom Classic. Докладніше — у статті Отримуйте вибір клієнтів назад у Lightroom.

А що з хмарним Lightroom?¶

Це закрита бета для вибраних акаунтів. Докладніше — у статті Lightroom (хмара).

Тарифи й оплата¶

Чи можна змінити тариф?¶

Так, будь-коли в розділі Підписка. Докладніше — у статті Змініть тариф.

Що станеться, якщо в мене закінчиться сховище?¶

Нові завантаження блокуються, доки ви не звільните місце або не підвищите тариф; наявні галереї залишаються доступними. Докладніше — у статті Сховище та ліміти тарифу.

Як скасувати підписку?¶

Вимкніть автопродовження в розділі Підписка. Докладніше — у статті Вимкніть автопоновлення.

Приватність і збереження фото¶

Чи розпізнає Osvio обличчя?¶

Лише якщо ви ввімкнете Фільтр по обличчю для галереї й дасте згоду. Перевірки якості працюють завжди й нікого не ідентифікують. Докладніше — у статті Фільтр по обличчю.

Чи можуть клієнти залишити галерею після закінчення терміну?¶

Так, у Фотосховищі. Докладніше — у розділі Фотосховище.

Підтримка¶

Як звʼязатися з Osvio?¶

Напишіть на [email protected] або скористайтеся Залишити відгук у застосунку. Докладніше — у статті Як звернутися в підтримку Osvio.