Якщо платіж не пройшов

Якщо Osvio не вдається списати кошти з вашої картки, коли тариф продовжується, доступ ви втрачаєте не одразу.

Що ви побачите

Банер пише «Не вдалося списати оплату з вашої картки.» і «Усе працює до» та дата — через 3 дні. Оновіть спосіб оплати, щоб уникнути перерви.

Повторні спроби та листи

Osvio не здається після першої спроби. Він пробує списати кошти з вашої картки ще раз щодня, починаючи за кілька днів до терміну продовження і до тижня після нього. Кожна невдала спроба не подовжує ваш тариф. Якщо платіж не проходить, вам надходить лист, але не після кожної окремої спроби.

Оновіть картку

1. Натисніть Оновити картку в банері або відкрийте Підписка.
2. У розділі Збережені картки додайте чи оновіть картку й скористайтеся Зробити основною, якщо їх кілька.
3. Коли платіж пройде, ви побачите «Оплату проведено — доступ відновлено.»

Якщо проблему не вирішено

Після цих 3 днів ваш тариф закінчується, а галереї на 30 днів стають доступними лише для перегляду, як описано в статті Вимкніть автопоновлення. Оберіть тариф будь-коли, щоб повернутися: «Ваші галереї та налаштування збережено.»

Чому платіж може не пройти

Типові причини: термін дії картки минув, недостатньо коштів або банк відхилив платіж. Якщо з карткою все гаразд, зверніться до свого банку. Якщо проблема не зникає, дивіться Як звернутися в підтримку Osvio.

Читайте також

• Оплата та промокоди Як ви платите за Osvio, яка валюта й способи оплати діють, як використовуються збережені картки та як працюють промокоди.
• Вимкніть автопоновлення Зупиніть автоматичне продовження підписки, що ви зберігаєте до кінця оплаченого періоду і що станеться з вашими галереями потім.