Якщо щось пішло не так

Розвʼязуйте проблеми із завантаженням, скачуванням, доступом до галерей, браузерами й швидкістю та дізнайтеся, як звернутися в підтримку.

У цьому розділі

• Що робити, якщо завантаження не вдається Що означають повідомлення про завантаження і як їх виправити: повне сховище, завеликі файли, непідтримувані формати, RAW, помилки ZIP і збої обробки.
• Що робити, якщо завантаження фото не працює Чому завантаження галереї не починається або завершується помилкою — для клієнтів і для фотографів — і як отримати фото.
• Що робити, якщо галерея не відкривається Клієнт не може відкрити галерею: що означає кожна сторінка помилки й повідомлення про пароль і що може перевірити фотограф.
• Браузери й пристрої Як галереї Osvio поводяться в різних браузерах і застосунках, що працює на телефонах і компʼютерах та що робити з проблемами у вбудованих браузерах.
• Фото обробляються повільно або показують помилку Що означає статус обробки, чому велике завантаження займає час і що робити, коли фото чи відео показує помилку обробки.
• Як звернутися в підтримку Osvio Як написати в підтримку Osvio, що додати до звернення, щоб ми допомогли швидше, і як надіслати повідомлення про помилку чи ідею просто з застосунку.