Клієнти: бачте, на якому етапі кожен
Розділ Клієнти збирає все про клієнта в одному місці: хто це, які в нього галереї, що він у них робив і що ви планували робити далі. Він доступний на всіх тарифах.
Як клієнти потрапляють у список¶
- Ви додаєте їх самі кнопкою Новий клієнт.
- Або просто надсилаєте галерею. Коли хтось відкриває її й відрекомендується, ви побачите його на панелі Клієнт і аудиторія в редакторі, де можна створити з нього клієнта або привʼязати до наявного.
Поки клієнтів немає, на сторінці написано «Тут зʼявляться ваші клієнти».
На якому етапі клієнт¶
Кожен клієнт має етап, який Osvio визначає сам за тим, що відбувалося в його найновішій галереї. Ви його не задаєте:
| Етап | Що це означає |
|---|---|
| Без галереї | У клієнта ще немає галереї. |
| Не відкрито | Галерея є, але клієнт її не відкривав: ви її ще не надіслали, або надіслали, а він не заглядав. |
| Переглядає | Клієнт відкрив галерею. |
| Обирає | Клієнт вподобав принаймні одне фото. |
| Відбір готовий | Клієнт надіслав відбір і чекає на вас. |
| Видано | Клієнт завантажив свої фото або залишив галерею у Фотосховищі. |
| Без активності | З цим клієнтом нічого не відбувалося 90 днів. Відбір, який чекає на вас, лишається Відбір готовий. |
Якщо клієнт зробив кілька з цього, враховується найдальший крок: збереження галереї у Фотосховищі, потім завантаження, потім надсилання відбору, потім вподобання фото, потім відкриття.
Поруч з етапом у списку може бути Спливає за кілька днів або Термін сплив для останньої галереї клієнта.
Кому ви потрібні¶
Панель Потребує уваги вгорі показує, скільки відборів готові, скільки галерей спливають і скільки нагадувань настало. Біля кожного клієнта Наступні кроки підказують, що робити далі, наприклад «Переглянути відбір», «Надіслати галерею» або «Написати клієнту».
Клієнти та зйомки¶
На сторінці два вигляди: Клієнти та Зйомки. Зйомки — це робота, яку ви виконуєте для клієнта, як-от весілля чи сесія. Докладніше — у статті Зйомки та календар.
Клієнти та ваші Вхідні¶
На картці клієнта вкладка Листування показує повідомлення з цим клієнтом з усіх підключених каналів, а Написати починає нову розмову. Докладніше — у розділі Вхідні та автоматизації.